Termos e Condições
O cliente dispõe de 14 (catorze) dias a contar da data da entrega de uma encomenda para a devolver. Se durante este período pretender devolver a sua encomenda deverá enviar os produtos devidamente acondicionados para:
Artesmile
Rua Egas Moniz, 13-3º Esq.
1900-216 Lisboa
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Rua Egas Moniz, 13-3º Esq.
1900-216 Lisboa
A Artesmile apenas aceita devoluções de produtos que estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente, na embalagem original, acompanhados de todos os acessórios e manuais que façam parte do conjunto original.
Todos os produtos devolvidos deverão ser sempre acompanhados do comprovativo de compra ou factura original.
Deverá anteceder a sua devolução por um email para geral@artesmile.pt com o número da encomenda, o motivo da devolução, a referência do produto que pretende devolver e a sua morada.
Em caso de aceitação da devolução apenas será devolvido o valor do produto. Todos os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente.
Todas as devoluções de artigos serão alvo de uma avaliação no momento da chegada às instalações Artesmile. Só após essa avaliação se tomará uma decisão sobre a aceitação da devolução. A Artesmile entrará em contacto com o cliente em caso de qualquer dúvida.
A Artesmile fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da data de chegada da devolução aos nossos armazéns.
O reembolso será creditado via MBWay.